Quý khách hàng đặt hợp đồng tại vandonxanh.com, khách hàng lưu ý để sử dụng dịch vụ của chúng tôi đúng quy định, trường hợp khách hàng hủy, thay đổi hợp đồng phải theo chính sách của chúng tôi trong các trường hợp sau đây.

1. Đổi, thay đổi hợp đồng

- Thay đổi hợp đồng: Quý khách được đổi thông tin hợp đồng cách giờ xe chạy ít nhất 6 tiếng (đối với cá nhân và tập thể);

- Hủy hợp đồng: Nếu quý khách hủy hợp đồng cách giờ xe chạy ít hơn 6 tiếng (đối với cá nhân và tập thể) thì KHÔNG được hoàn tiền;

- Hợp đồng đặt trong chương trình ưu đãi, khuyến mãi không áp dụng;

- Đối với hợp đồng trong dịp lễ, Tết sẽ không được thay đổi và hủy;

2. Sau khi xe xuất bến, hợp đồng không được đổi, hủy

3. Hoàn tiền

Tiền hợp đồng được hoàn lại trong các trường hợp hủy hợp đồng đủ điều kiện. Tiền sẽ được chuyển vào tài khoản ngân hàng của khách hàng khi thanh toán, các thông tin về TK khách hàng cung cấp đảm bảo chính xác. Vân Đồn Xanh không chịu bất kỳ hệ quả nào nếu khách hàng cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng không đúng. Số điện thoại hỗ trợ trực tiếp 02033 991 991

Tất cả các khoản hoàn tiền được xử lý tự động khi huỷ hợp đồng. Ngân hàng của hành khách thông thường sẽ cần vài ngày làm việc để ghi có số tiền này vào tài khoản hay thẻ;

Trong trường hợp số tiền hoàn trả không được ghi có vào tài khoản của hành khách trong 10 ngày làm việc, hãy liên hệ tới số điện thoại 02033 991 991. Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn sự hỗ trợ cần thiết để giúp ghi có vào tài khoản hay thẻ của hành khách số tiền được hoàn trả;

Tiền sẽ không được hoàn lại trong trường hợp hành khách không có mặt tại điểm khởi hành đúng giờ;

Phí giao dịch hoặc phí giao hợp đồng sẽ không được hoàn trả trong trường hợp khách hàng tự yêu cầu hủy hợp đồng;

Trong trường hợp hãng xe hủy bỏ một chuyến xe hay dịch vụ, Vân Đồn Xanh sẽ cố gắng hỗ trợ hành khách tìm dịch vụ thay thế tùy thuộc vào các lựa chọn sẵn có. Trong trường hợp không có dịch vụ thay thế nào, Vân Đồn Xanh sẽ chỉ chịu trách nhiệm đối với hành khách đến mức hoàn trả lại số tiền mà hành khách đã thanh toán để đặt chỗ;

Vân Đồn Xanh hiểu được rằng mỗi chuyến đi chúng tôi đều muốn mang đến một trải nghiệm khách hàng tuyệt với nhất. Nhưng vì một lý do nào đó Quý khách hàng không thể thực hiện được chuyến đi của mình, xin hãy liên hệ lại với Vân Đồn Xanh sớm nhất để chúng tôi có thể thực hiện lại chuyến đi mới cho quý khách. Xin cảm ơn!

--------------------------------------------

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ DU LỊCH TÚ ANH

Website: vandonxanh.com

Email: congtytuanh190@gmail.com

Đặt xe trực tuyến tại vandonxanh.com

Chăm sóc khách hàng - phản ánh chất lượng dịch vụ

Hotline: 02033 991 991